Política de frete

Política de Frete — Zahir Fitwear

A presente Política de Frete regula as condições de envio dos produtos adquiridos no site da Zahir Fitwear, operada por ZAHIR FITWEAR LTDA, CNPJ nº 42.164.487/0001-98, por meio de transportadoras e operadores logísticos terceirizados.

1. Forma de Envio

Todos os pedidos realizados na Zahir Fitwear são enviados por transportadoras terceirizadas e/ou Correios, contratadas exclusivamente para a realização da entrega.

A Zahir Fitwear não realiza entregas com frota própria, atuando apenas como intermediadora entre o cliente e o operador logístico.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Este prazo pode variar de acordo com:

  • Localidade de entrega

  • Modalidade de frete escolhida

  • Condições climáticas

  • Greves, paralisações ou eventos de força maior

  • Datas sazonais (Black Friday, Natal, promoções especiais, lançamentos)

A Zahir Fitwear não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos à sua operação direta.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente pela plataforma Shopify, com base em:

  • CEP de destino

  • Peso e dimensões do pedido

  • Modalidade de envio escolhida

O cliente tem total ciência do valor do frete antes da finalização da compra.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam, em regra, até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo:

  • De responsabilidade do cliente o pagamento de um novo frete para reenvio;

  • Ou realizado o estorno do valor dos produtos (excluído o valor do frete), conforme Política de Trocas e Devoluções.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade exclusiva do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Pedidos com endereço incorreto, incompleto ou inexistente que retornarem ao remetente terão novo envio mediante pagamento de novo frete.

6. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhamento diretamente no site da transportadora.

A Zahir Fitwear não tem ingerência sobre o fluxo interno das transportadoras, atuando apenas como facilitadora no suporte ao cliente.

7. Avarias e Extravio

Em caso de avaria, violação da embalagem ou extravio:

  • O cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento;

  • Enviar fotos da embalagem e do produto;

  • A Zahir Fitwear abrirá chamado junto à transportadora para apuração.

A solução seguirá os prazos e regras do operador logístico terceirizado.

8. Responsabilidade Legal

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a Zahir Fitwear atua de forma solidária na cadeia de fornecimento, porém a execução da entrega é de responsabilidade da transportadora contratada.

9. Atualizações

Esta Política de Frete poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente consultá-la periodicamente.